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Politique de retour – Balloune Design

Politique de retour

 VÊTEMENTS PERSONNALISÉS 
Aucun retour n'est accepté. Puisque nous créons nos produits personnalisés spécialement pour chaque commande, il n'est pas possible de les échanger ou les retourner.
Consultez attentivement le guide de tailles avant de commander pour ne pas vous tromper.
Si vous venez de placer une commande et que vous avez changé d'avis pour la taille ou la couleur du vêtement, vous devez nous en aviser immédiatement. Si nous l'avons en stock nous pourrons effectuer le changement de grandeur avant que la préparation pour impression n'ait eu lieu.
Pour nous assurer que la personnalisation vous convient avant de l'imprimer définitivement, nous vous envoyons une maquette du design par courriel après le placement de votre commande. Une fois le design approuvé, il n'est plus possible de demander des modifications à la commande.
À noter que si vous ne répondez pas à notre courriel de validation du design dans un délai d'une semaine suivant sa réception, nous imprimerons le design tel que nous l'avons créé.
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Seuls les articles défectueux pourront être retournés gratuitement. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d'envoi lorsque nous aurons reçu l'article en question et constaté le défaut. Merci de nous contacter le plus rapidement possible à info@ballounedesign.com en mentionnant le numéro de commande (ou en répondant à votre confirmation de commande) lorsque vous vous apercevez du défaut (photos à l'appui).
Une fois l'article défectueux retourné, nous procéderons ensuite à un échange ou un remboursement du produit selon la situation.
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 VÊTEMENTS NON-PERSONNALISÉS 
Seuls les articles défectueux pourront être retournés gratuitement. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d'envoi lorsque nous aurons reçu l'article en question et constaté le défaut. Merci de nous contacter le plus rapidement possible à info@ballounedesign.com en mentionnant le numéro de commande (ou en répondant à votre confirmation de commande) lorsque vous vous apercevez du défaut (photos à l'appui).
Une fois l'article défectueux retourné, nous procéderons ensuite à un échange ou un remboursement du produit selon la situation.
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Pour tout autre retour ou échange, les frais d'envoi (retour de l'article commandé + renvoi du nouvel article) seront à la charge du client. Les articles retournés doivent être inutilisés, à l'état neuf, non lavés et doivent nous être parvenus dans les les 30 jours suivant la date d’achat. Merci de nous contacter le plus rapidement possible à info@ballounedesign.com en mentionnant le numéro de commande (ou en répondant à votre confirmation de commande) pour que nous puissions vous aider. Tous les remboursements seront effectués au moyen du mode de paiement utilisé pour la transaction originale. Les échanges seront possibles si nous avons l'article désiré en inventaire.
Une fois l'article retourné, nous procéderons ensuite à un échange ou un remboursement du produit selon la situation.
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Veuillez prendre note que toutes les ventes d’articles en solde sont définitives.