LIVRAISON
Nous accordons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes, afin qu’elles vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état.
Délais de préparation
Chaque commande étant personnalisée, un délai de préparation de 2 à 3 semaines est à prévoir.
Ce délai peut varier légèrement en fonction du volume de commandes en cours.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse, selon le contenu de votre commande :
- 3,50 $ pour un article léger
- 4,50 $ pour deux articles légers
- 10,99 $ pour les colis nécessitant un envoi par xpresspost
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le service choisi, mais sont généralement de 1 à 2 jours pour les envois accélérés et 2 à 4 jours ouvrables pour les envois réguliers.
Retours
Comme il s’agit majoritairement de commandes personnalisées, les retours ne sont pas acceptés.
Toutefois, si une erreur s’est glissée dans votre commande ou si un article présente un défaut, nous nous engageons à vous offrir un remplacement ou un remboursement.
Service à la clientèle
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
contact@ballounedesign.com